Términos y Condiciones de Uso de Milofood
Última actualización: 30 de abril de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Milofood, en adelante, la "Aplicación", operada conjuntamente por Milo Canarias Alimentación, S.L. y Milo Sur Alimentación, S.L.
El uso de la Aplicación implica la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del usuario. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.
1. Titular de la aplicación
La Aplicación es operada conjuntamente por:
Titular 1: Milo Canarias Alimentación, S.L.
NIF: B93238038
Domicilio: Polígono Industrial de Güímar, manzana 28
Titular 2: Milo Sur Alimentación, S.L.
NIF: B54402839
Domicilio: Polígono Industrial de Güímar, manzana 28
Correo electrónico de contacto: privacidad@milofood.com
Sitio web: https://www.milofood.com
En adelante, indistintamente, la empresa.
2. Objeto de la aplicación
Milofood es una aplicación destinada a usuarios profesionales autorizados, clientes, vendedores y personal interno, para facilitar la consulta de catálogo, gestión de carrito y envío de pedidos o solicitudes de pedido a Milo Canarias Alimentación, S.L. y Milo Sur Alimentación, S.L.
La Aplicación puede permitir, entre otras funcionalidades:
- identificación del usuario autorizado;
- acceso a clientes, empresas o razones sociales asociadas;
- consulta de productos;
- consulta de precios o condiciones comerciales, cuando estén disponibles;
- preparación de carritos;
- envío de pedidos o solicitudes de pedido;
- consulta de información comercial u operativa asociada al cliente.
La Aplicación está destinada a un uso profesional y B2B. No está orientada a consumidores finales.
3. Usuarios autorizados
El acceso a la Aplicación está limitado a usuarios autorizados por la empresa o por clientes profesionales vinculados comercialmente con la empresa.
El usuario declara que:
- actúa en nombre propio o en representación de una empresa, establecimiento o cliente profesional;
- dispone de autorización suficiente para utilizar la Aplicación;
- la información que facilita es veraz, completa y actualizada;
- no utilizará la Aplicación con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
La empresa podrá denegar, suspender o retirar el acceso a la Aplicación cuando detecte un uso indebido, falta de autorización, riesgo operativo, incumplimiento de estos Términos o finalización de la relación comercial con el cliente asociado.
4. Cuenta de usuario y autenticación
Para utilizar la Aplicación puede ser necesario disponer de una cuenta de usuario. La autenticación se realiza mediante Firebase Auth u otros sistemas de autenticación que la empresa pueda habilitar.
El usuario se compromete a:
- custodiar sus credenciales de acceso;
- no compartir su cuenta con terceros no autorizados;
- informar a la empresa si sospecha un uso no autorizado de su cuenta;
- cerrar sesión o proteger el dispositivo cuando sea necesario;
- utilizar la cuenta únicamente para fines profesionales relacionados con la actividad comercial autorizada.
La empresa no será responsable de los daños derivados del uso indebido de credenciales cuando dicho uso se deba a negligencia, cesión o falta de custodia por parte del usuario o del cliente asociado.
5. Catálogo, productos y disponibilidad
La empresa procurará que la información del catálogo sea correcta y actualizada, pero no garantiza que esté libre de errores, omisiones, desfases de disponibilidad, incidencias técnicas o cambios operativos.
La disponibilidad de productos puede depender de existencias, proveedor, almacén, zona de reparto, condiciones logísticas, horarios de preparación, límites operativos o cualquier otra circunstancia propia de la actividad de distribución alimentaria.
La visualización de un producto en la Aplicación no implica necesariamente disponibilidad inmediata ni obligación automática de suministro.
6. Precios y condiciones comerciales
Los precios, tarifas, descuentos, promociones y condiciones comerciales mostrados en la Aplicación podrán depender del cliente, razón social, zona, tarifa, acuerdo comercial, fecha, disponibilidad, impuestos aplicables u otros criterios internos.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados podrán estar sujetos a validación por los sistemas internos de la empresa.
En caso de discrepancia entre la información mostrada en la Aplicación y los sistemas internos de gestión, prevalecerá la información validada en dichos sistemas, sin perjuicio de las correcciones que correspondan.
La empresa podrá modificar precios, productos, condiciones comerciales o disponibilidad sin previo aviso, especialmente por cambios de proveedor, costes, campañas, errores de carga, incidencias de stock o actualización de tarifas.
7. Envío de pedidos o solicitudes de pedido
El envío del carrito podrá generar, según la configuración operativa de la empresa, un pedido, solicitud de pedido, presupuesto, documento comercial preliminar o comunicación interna para su posterior validación.
Salvo confirmación expresa por parte de la empresa, el envío de un pedido a través de la Aplicación no garantiza su aceptación definitiva, preparación, entrega completa ni disponibilidad de todos los productos solicitados.
La empresa podrá revisar, aceptar, rechazar, modificar o fraccionar pedidos cuando existan motivos operativos, comerciales, logísticos, de stock, crédito, deuda, error de precio, error de producto, imposibilidad de suministro o cualquier otra causa justificada.
8. Confirmaciones y comunicaciones operativas
Los mensajes de confirmación o estados mostrados en la Aplicación tienen finalidad informativa y operativa. La confirmación definitiva de un pedido podrá depender de la validación interna, disponibilidad, condiciones comerciales, horarios de corte, ruta de reparto, situación crediticia del cliente u otros factores.
El usuario deberá revisar cuidadosamente la información antes de enviar un pedido, incluyendo cliente seleccionado, productos, cantidades, unidades, observaciones y dirección o punto de entrega, si procede.
9. Uso permitido de la aplicación
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación de forma diligente, lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido:
- utilizar la Aplicación para fines ajenos a la relación comercial autorizada;
- acceder a cuentas, clientes o datos de terceros sin autorización;
- manipular, alterar o intentar vulnerar la Aplicación;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente;
- introducir datos falsos, abusivos, ofensivos, fraudulentos o ilícitos;
- generar pedidos ficticios, duplicados, maliciosos o no autorizados;
- interferir en el funcionamiento de la Aplicación, servidores, APIs o sistemas vinculados;
- utilizar bots, scrapers, automatizaciones no autorizadas o mecanismos de carga masiva;
- intentar eludir controles de seguridad, autenticación, tarifas, permisos o validaciones.
10. Suspensión o cancelación del acceso
La empresa podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del usuario a la Aplicación, temporal o definitivamente, cuando:
- el usuario incumpla estos Términos;
- exista sospecha de uso fraudulento o no autorizado;
- se detecte riesgo para la seguridad de la Aplicación;
- finalice la relación comercial con el cliente asociado;
- el cliente solicite la baja del usuario;
- existan impagos, bloqueos comerciales o restricciones internas;
- sea necesario por razones técnicas, legales, operativas o de mantenimiento.
La suspensión o cancelación del acceso no afectará a las obligaciones pendientes derivadas de pedidos, entregas, facturación o relación comercial previa.
11. Disponibilidad de la aplicación
La empresa procurará mantener la Aplicación disponible y operativa, pero no garantiza disponibilidad continua ni funcionamiento ininterrumpido. La Aplicación puede verse afectada por mantenimiento, actualizaciones, fallos de conexión, indisponibilidad de servicios de terceros, incidencias en sistemas cloud o causas de fuerza mayor.
12. Actualizaciones
La empresa podrá publicar actualizaciones para corregir errores, mejorar funcionalidades, reforzar la seguridad o adaptar la Aplicación a cambios técnicos. Algunas funcionalidades pueden requerir versiones actualizadas. La empresa podrá dejar de dar soporte a versiones antiguas por razones técnicas, de seguridad o compatibilidad.
13. Propiedad intelectual e industrial
La Aplicación, su diseño, código, estructura, marcas, logotipos, textos, elementos gráficos, bases de datos, interfaces y demás contenidos son titularidad de la empresa o de terceros licenciantes.
El uso de la Aplicación no otorga al usuario derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la misma.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, cesión, explotación o uso no autorizado de la Aplicación o de sus contenidos.
14. Sistemas de terceros
La Aplicación puede integrarse con servicios o tecnologías de terceros, incluyendo:
- Firebase Auth (autenticación de usuarios);
- Microsoft Azure (backend, bases de datos, funciones, almacenamiento, monitorización y servicios relacionados);
- Microsoft Dynamics 365 Business Central (gestión empresarial, comercial y administrativa);
- Google Play Services (distribución, instalación, seguridad, compatibilidad y funcionalidades del ecosistema Android);
- Apple App Store y servicios relacionados de Apple Inc. (distribución, instalación, seguridad, compatibilidad y funcionalidades del ecosistema iOS).
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos, políticas y condiciones técnicas.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales derivado del uso de la Aplicación se regula en la Política de Privacidad de Milofood, disponible en: /pages/politica-privacidad.html.
16. Responsabilidad
La empresa no será responsable de:
- errores derivados de datos incorrectos introducidos por el usuario;
- pedidos enviados por usuarios no autorizados que hayan utilizado credenciales válidas;
- incidencias causadas por fallos de conexión, dispositivo, sistema operativo o servicios de terceros;
- indisponibilidad temporal de la Aplicación;
- errores de visualización debidos a versiones antiguas de la Aplicación;
- daños derivados de un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos;
- expectativas comerciales no confirmadas expresamente por la empresa.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad de la empresa en aquellos supuestos en los que la ley aplicable no permita dicha limitación.
17. Relación comercial principal
Estos Términos regulan exclusivamente el uso de la Aplicación. La compraventa, suministro, entrega, facturación, pago, crédito, devoluciones, incidencias de calidad, condiciones logísticas y demás aspectos comerciales se regirán por las condiciones comerciales, contratos, acuerdos o prácticas habituales existentes entre la empresa y el cliente correspondiente.
En caso de conflicto entre estos Términos y un contrato específico firmado con un cliente, prevalecerá el contrato específico en aquello que resulte incompatible.
18. Menores de edad
La Aplicación está destinada exclusivamente a usuarios profesionales. No está dirigida a menores de edad ni debe ser utilizada por personas que no actúen en un contexto profesional o empresarial autorizado.
19. Modificación de los términos
La empresa podrá modificar estos Términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o funcionales. La versión vigente estará disponible en la Aplicación y en: /pages/terminos-condiciones.html.
El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de una nueva versión implicará la aceptación de los mismos, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de aceptación.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia relacionada con el uso de la Aplicación, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional y la normativa lo permita, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
21. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones:
Milo Canarias Alimentación, S.L. / Milo Sur Alimentación, S.L.
Polígono Industrial de Güímar, manzana 28
privacidad@milofood.com
https://www.milofood.com